Điều Khoản và Điều Kiện SV99

1Điều kiện tham gia và đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để sử dụng các dịch vụ của sv99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. sv99 áp dụng chính sách không khoan nhượng với người chơi vị thành niên và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại sv99 và các công ty đối tác liên quan.
• Hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Không sử dụng dịch vụ vào các mục đích bất hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

sv99 có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào được xác định vi phạm các điều kiện trên, kể cả khi việc vi phạm được phát hiện sau thời điểm đăng ký.

2Tài khoản người dùng và trách nhiệm bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại sv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sv99.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. sv99 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản sv99 của bạn khỏi các truy cập trái phép.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ sv99 để được xử lý kịp thời.

3Quy định đặt cược và kết quả trò chơi

Tất cả giao dịch cược được xử lý theo thời gian thực trên hệ thống sv99. Sau khi lệnh cược được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại sv99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao có nguồn dữ liệu rõ ràng.
• sv99 có quyền hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, nguồn dữ liệu không chính xác, hoặc có bằng chứng gian lận từ phía người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. sv99 có thể điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, sv99 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể dựa trên log hệ thống để đưa ra quyết định công bằng.

4Nạp tiền, rút tiền và xử lý giao dịch

sv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì sau khi sv99 nhận được xác nhận từ cổng thanh toán. Trong một số trường hợp, có thể mất tới 15 phút do kiểm tra bảo mật định kỳ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. sv99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản sv99. sv99 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• sv99 có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch. sv99 không thu thêm bất kỳ phí ẩn nào ngoài mức đã công bố.

5Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

sv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp lần đầu, hoàn trả (rebate) và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng biệt được công bố cụ thể.

• Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi sv99 đều phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. sv99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để thu lợi từ chương trình khuyến mãi của sv99.
• sv99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

6Quyền và trách nhiệm của các bên

sv99 cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch và công bằng. Đồng thời, người dùng cũng có những trách nhiệm rõ ràng cần tuân thủ.

Quyền và trách nhiệm của sv99:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ và thông báo người dùng trước ít nhất 30 phút (trừ trường hợp sự cố khẩn cấp).
• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần nêu lý do cụ thể trong một số trường hợp liên quan đến bảo mật.

Quyền và trách nhiệm của người dùng:

• Sử dụng dịch vụ sv99 cho mục đích cá nhân, giải trí hợp pháp.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hay điểm yếu của hệ thống sv99 để trục lợi. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi do bên thứ ba thực hiện với sự cho phép của người dùng.

7Chơi game có trách nhiệm

sv99 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ có ý nghĩa khi người chơi luôn kiểm soát được hành vi của mình.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sv99.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn luôn sẵn có. Một khi kích hoạt, không thể hủy trong thời gian đã chọn.
• sv99 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các mẫu hành vi cược có nguy cơ cao và chủ động liên hệ người chơi khi cần thiết.
• Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ sv99 để được hỗ trợ hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của sv99.

8Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

sv99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng với người khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng vào mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, sv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv99.

9Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

sv99 luôn ưu tiên giải quyết mọi tranh chấp thông qua đối thoại trực tiếp. Nếu có bất kỳ khiếu nại nào, người chơi cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng sv99 qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: sv99 cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất tới 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành sv99.

Quyết định cuối cùng của cơ quan trọng tài có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên. Trong suốt quá trình xem xét, sv99 có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp.

10Thay đổi điều khoản và hiệu lực

sv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng sv99.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv99 sau khi có thông báo thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất được ghi rõ ở đầu trang.