Khi bạn sử dụng dịch vụ của sv99, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Đây là trách nhiệm mà sv99 không bao giờ xem nhẹ. Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ thực sự dễ hiểu – không phải văn phong pháp lý khô khan – để bạn biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào tại sv99.
1Thông tin chúng tôi thu thập
sv99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý về cá cược trực tuyến. Cụ thể bao gồm:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính theo thông tin đăng ký tài khoản sv99.
- Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
- Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi hoàn thành quy trình KYC của sv99.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để nạp/rút tiền.
- Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh liên hệ hỗ trợ nào của sv99.
Thông tin thu thập tự động khi bạn dùng sv99:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và nhà mạng Internet.
- Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính và hành vi sử dụng trong phiên chơi.
- Dữ liệu cookie và session để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Thời gian truy cập, trang đã xem và đường dẫn điều hướng trong nền tảng sv99.
Lưu ý quan trọng: sv99 không bao giờ thu thập số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán đầy đủ trực tiếp. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác – sv99 chỉ nhận thông báo xác nhận kết quả giao dịch, không tiếp xúc với dữ liệu thẻ thô.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
sv99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, có giới hạn rõ ràng. Không có mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây:
| Mục đích |
Dữ liệu được dùng |
Căn cứ pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản sv99 |
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, selfie xác minh |
Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý nạp/rút tiền |
Thông tin ví điện tử, tài khoản ngân hàng |
Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận |
IP, lịch sử giao dịch, hành vi cược |
Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng sv99 |
Nội dung liên hệ, lịch sử tài khoản |
Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) |
Email, số điện thoại |
Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm và phân tích hành vi |
Dữ liệu sử dụng ẩn danh |
Lợi ích hợp pháp |
| Báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền |
Dữ liệu theo yêu cầu cụ thể |
Tuân thủ pháp luật |
sv99 không dùng dữ liệu người dùng để xây dựng hồ sơ bán cho bên thứ ba, không dùng cho quảng cáo của các thương hiệu khác, và không dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.
3Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
sv99 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv99 đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn tương đương ngân hàng, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền.
- Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption): Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 ngay cả khi nằm yên trong cơ sở dữ liệu sv99.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên sv99 có vai trò liên quan mới được phép truy cập từng phần dữ liệu nhất định, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
- Xác thực hai bước (2FA): sv99 cung cấp và khuyến khích người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân, đặc biệt khi thực hiện các giao dịch tài chính.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống sv99 được kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập ít nhất một lần mỗi năm, và quét lỗ hổng liên tục.
- Phản ứng sự cố: sv99 có quy trình phản ứng sự cố rõ ràng. Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, sv99 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
sv99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể có giới hạn, sv99 có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với sv99.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh hoặc dịch vụ chống gian lận có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi hợp đồng dịch vụ với sv99.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: sv99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý cấp phép trong phạm vi pháp lý áp dụng.
- Đơn vị kiểm toán độc lập: Các kiểm toán viên được ủy quyền có thể xem xét dữ liệu giao dịch ẩn danh để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ của sv99.
Cam kết rõ ràng: sv99 không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba cho mục đích marketing, không bán danh sách email hoặc số điện thoại người dùng, và không cho phép bên thứ ba khai thác dữ liệu người chơi sv99 cho lợi ích riêng của họ.
5Cookie và công nghệ theo dõi
sv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, cải thiện hiệu năng trang và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Các loại cookie sv99 sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng sv99 hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, xác thực bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp sv99 hiểu trang nào được truy cập nhiều, người dùng gặp vấn đề ở đâu trong luồng sử dụng, từ đó cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, mức cược mặc định hoặc giao diện hiển thị ưa thích của bạn trên sv99.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm cài đặt cookie của sv99. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng sv99.
6Lưu trữ và xóa dữ liệu
sv99 không lưu trữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có giới hạn rõ ràng theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản sv99 của bạn còn hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định báo cáo tài chính và AML bắt buộc. sv99 không thể xóa sớm nhóm dữ liệu này dù có yêu cầu.
- Log bảo mật và phiên đăng nhập: Lưu trữ trong 90 ngày phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
- Nội dung live chat và email hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo tính liên tục trong xử lý khiếu nại.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đăng ký nhận): Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi từ sv99.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn và an toàn khỏi hệ thống sv99 theo tiêu chuẩn xóa dữ liệu an toàn (secure erasure).
7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng sv99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. sv99 cam kết xử lý các yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
